为贯彻落实总行运营管理工作部署,进一步提升运营服务质效,助力业务高质量发展,10月28日至29日,农发行广西区分行举办全区运营管理培训班。各二级分行分管运营管理工作的行领导、运营部门负责人、各县支行柜面主管及柜员共155人参加了培训。
区分行行领导在开班式上强调,运营是全区业务运行的公共跑道,高水平运营是银行价值管理的基础和动能,提升运营服务质效对实现高质量发展具有重要的基础支撑作用。本次培训是夯实运营管理基础、提高运营服务水平和加强队伍建设的重要举措。参训人员要认真学习,做到学以致用、融会贯通,通过培训提升履职能力和服务水平。
本次培训共设11门课程,紧扣总行运营管理新制度、新业务、新要求,紧贴柜面工作实际,就各类线上渠道、账户、重控、大集中、函证、柜面制度及服务礼仪等重点内容开展了系统培训。培训期间,组织参训人员共同观看了运营合规风险警示教育视频。参训人员纷纷表示,本次培训内容丰富,针对性强,对帮助运营人员夯实基础、提升专业能力,具有很强的指导意义。
下一步,农发行广西区分行将加强培训成果运用,聚焦夯基础、强内功,持续加强运营队伍建设和服务能力提升,促进运营队伍素质与业务高质量发展的需求更好适配。(梁靖苑)
